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2021.03.30

福岡で不用品回収のトラブルにあったときはどうすればいい？

不用品の片付けや整理のために業者に依頼したところ、トラブルにあったという声は少なくありません。
トラブルにあったときは、どのように対応すべきなのでしょうか。
ここでは、福岡で不用品回収のトラブルにあったときの対処法や、トラブルの種類などについて詳しくご紹介します。

不用品回収のトラブルの種類

不用品回収では、次のようなトラブルが起こる場合があります。

料金トラブル

不用品回収業者とのトラブルで最も懸念されているのは料金トラブルではないでしょうか。
料金トラブルには、次のような例があります。

不当に追加料金を請求された

頼んでもいない追加作業をされて、追加料金を請求されるケースがあります。
これは、相手との契約が成立していない状態での作業のため、支払う必要はありません。
しかし、「追加作業を依頼された」などと嘘をつかれ、料金トラブルに発展する恐れがあります。

見積もり通りの金額ではなかった

見積もりよりも高い金額を請求され、トラブルになるケースがあります。
見積もりはあくまでも概算ではありますが、料金が高くなるときは事前に確認すべき事項です。
見積もりよりも大幅に高い金額を請求された場合は、争う姿勢を持った方がよいでしょう。

ホームページに掲載されている料金よりも高かった

ホームページに掲載されている料金で依頼できると思っていたら、出張料や見積もり料、搬出費、車両費など、さまざまな料金が加算され、予想外に高くなる場合があります。
ホームページに全ての料金が記載されているとは限らないため、見積もり時に確認することをおすすめします。

対応に関するトラブル

不用品回収業者の対応に関して、次のようなトラブルが起こる場合があります。

基本的な礼儀やマナーができていない

挨拶やマナーができていないために、不快な思いをするケースがあります。
大きな問題に発展する可能性は低いものの、依頼側としては礼儀やマナーができていない業者は避けたいところでしょう。

電話対応が非常に悪い

電話対応が悪く、不明点を質問しても明確な回答を得られない場合があります。
とにかく早く見積もりを依頼させようとしたり、
敬語ができていなかったりする業者は避けた方がよいでしょう。

搬出に関するトラブル

不用品の搬出に関して、次のようなトラブルが起こる場合があります。

搬出時に床や壁を傷つけられた

搬出時に床や壁を傷つけられる場合があります。
通常では、業者が修繕費を負担すべきところ、「搬出時についた傷ではない」などと言い、弁済を拒否するケースがあるのです。
搬出時についた傷であることを証明するのは非常に難しいため、泣き寝入りになることが多いでしょう。

頼んでいない物まで勝手に搬出された

依頼していない物まで勝手に搬出されるトラブルがあります。
不用品回収業者は、回収した不用品を分解して売却することで利益を得ているため、できるだけ多く回収した方がよいのです。
窃盗と変わらないため、警察沙汰になる場合もあります。

不用品回収のトラブルの解決方法

不用品回収のトラブルは、次のように解決しましょう。

業者と話し合う

まずは、業者と話し合うことが大切です。
不当な追加料金を請求された場合は、「追加作業を依頼していないため支払えない」と明確に伝えましょう。
毅然とした態度で臨むことで、業者をけん制できます。
それでもトラブルが解決へと向かわない場合は、専門家や消費者センターに相談してください。
その際には、「専門家や消費者センターに相談する」と業者に伝えましょう。
それだけで業者の態度が軟化して、事態が収拾に向かう場合があります。

専門家に相談する

大きなトラブルに発展したときは、弁護士などの専門家に相談しましょう。
法律知識を用いて解決へと導いてくれます。
また、弁護士が間に入るだけで業者側の態度が軟化して、トラブルが解決する場合もあります。
初回30分相談料無料の弁護士が多いので、まずは気軽に相談してはいかがでしょうか。

消費者センターに相談する

消費者センターは、業者とのトラブルに関してアドバイスしてくれる公的機関です。
業者が明らかに法律違反を犯している場合には、業者に対して是正勧告をします。
また、業者と消費者の間に入り、事態の収拾に努めてくれる場合もあります。

まとめ：福岡で信頼できる不用品回収業者をお探しの方は「ゴミえもん」にご相談ください。

不用品業者のイメージ画像

不用品回収のトラブルは、解決に時間がかかることがほとんどです。
そのため、トラブルが起こる可能性が極めて低い不用品回収業者に依頼することが重要と言えます。
福岡で信頼できる不用品回収業者をお探しの方は、「ゴミえもん」にご相談ください。
見積もり以上の料金を請求したり、勝手に物を搬出したりすることは一切ございません。
料金を明確に提示し、ご依頼主様の承諾を得たうえで作業を開始いたします。

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